MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
Madde 1- Taraflar
1.1. Satıcı
Adı : Dündar Çorap Tekstil Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Adresi : Sururi Mah. Tarakçı Cafer Sk. No: 8 Fatih/İstanbul
E-posta : [email protected]
1.2. Alıcı
Adı – Soyadı :
T.C. No :
Adres :
Telefon :
E-posta :
Madde 2- Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı (Tüketici)’nin, Satıcı’ya ait www.dundarcorap.com internet sitesinden ("İnternet Sitesi") elektronik ortamda siparişini yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış ücreti belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Alıcı bu sözleşmeyi İnternet Sitesi'nde onayladıktan sonra, sipariş verdiği ürün/ürünlerin bedeli ve masrafları seçtiği ödeme yöntemi ile tahsil olunur.
Alıcı, Satıcının isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme sekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde Satıcı tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında ürün siparişi verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
İnternet Sitesi'nde yer alan “Ön Bilgilendirme Formu” ve Alıcı tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen “fatura”, işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
Madde 3- Sözleşme Konusu Ürün/Ödeme/Teslimat Bilgileri
Elektronik ortamda alınan ürün/ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, satış bedeli, birim fiyatları, ödeme şekli, ödeme bilgileri, teslim alacak kişi, Alıcı'nın bildirdiği teslim yeri dahil teslimat bilgileri, fatura bilgileri, kargo ücreti aşağıda belirtildiği gibidir. Fatura edilecek kişi ile sözleşmeyi yapan kişi aynı olmak zorundadır. Aşağıda yer alan bilgiler doğru ve eksiksiz olmalıdır. Alıcı, bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder ve ayrıca bu durumdan oluşabilecek her türlü sorumluluğu kabul eder.
Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda, Alıcı’nın vermiş olduğu bilgiler gerçekle örtüşmediğinde, siparişi durdurma hakkını saklı tutar. Satıcı, siparişte sorun tespit ettiği durumlarda Alıcı’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden Alıcı’ya ulaşamadığı takdirde siparişin yürürlüğe koyulmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. Alıcı’nın bu süre zarfında Satıcı ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde Alıcı’dan herhangi bir cevap alınamazsa Satıcı, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal eder.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı, kodu :
Miktar :
Toplam Satış Bedeli : -TL
Kargo Fiyatı :
Ödeme Şekli-Aracı : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Ödenecek Toplam Tutar :
Ödeme (Tahsilat) Bilgileri :
Teslimat Bilgileri
Adı, Soyadı / Unvanı :
Adres :
Telefon :
Fatura Bilgileri
Adı, Soyadı / Unvanı :
Adres :
Vergi Dairesi :
Vergi Kimlik Numarası :
Madde 4- Sözleşme Tarihi, Mücbir Nedenler ve Tedarik
Sözleşme tarihi, alıcı tarafından siparişin verildiği tarih olan ../../…. tarihidir.
Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (Doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) olarak kabul edilecektir. Mücbir sebep şahsında gerçekleşen taraf, diğer tarafa durumu derhal ve yazılı olarak bildirecektir.
Mücbir sebebin devamı esnasında tarafların edimlerini yerine getirememelerinden dolayı herhangi bir sorumlulukları doğmayacaktır. İşbu mücbir sebep durumu 30 (otuz) gün süreyle devam ederse, taraflardan her birinin, tek taraflı olarak fesih hakkı doğmuş olacaktır.
Satıcı, sözleşme konusu ürünü tedarik edememesi halinde, bu durumun netleştiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde açık bir şekilde Alıcı'yı bilgilendirmek zorundadır. Alıcı’nın kabul etmesi ve sözlü/yazılı onay vermesi halinde, kendisine başka bir mal/hizmet tedarik edilebilir. Bu halde Satıcı’nın sözleşme ile yüklenmiş olduğu edimini yerine getirdiği kabul edilir. Alıcı dilerse, sipariş iptalini talep edebilir.
Madde 5- Satıcının Hak ve Yükümlülükleri
Satıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler İnternet Sitesi'nden alışveriş yapamaz. Satıcı, Alıcı’nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak Alıcı’nın yaşını yanlış yazmasından dolayı satıcıya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
İnternet sitesindeki sistemden meydana gelen açık ve bariz fiyat hatalarından Satıcı sorumlu değildir. Başka bir deyişle, Satıcı, internet sitesindeki sistemden, dizayndan veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek açık ve bariz fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak Alıcı Satıcı’dan hak iddiasında bulunamaz.
İnternet Sitesi'nden kredi kartı ya da banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren bir hafta içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır. Ödemeli gönderi ya da posta çeki gibi müşteri hizmetleri ile görüşülmeden gerçekleştirilen ödeme yöntemleri kabul edilmeyecektir.
Madde 6- Alıcının Hak ve Yükümlülükleri
Alıcı, işbu Sözleşme'nin İnternet Sitesi'nde kabulü ile kurulmasından ve gerek siparişi gerek ödeme yükümlülüğü altına girmesinden önce İnternet Sitesi'nin ilgili sayfaları/kısımlarındaki tüm genel/özel açıklamaları görerek ve inceleyerek bilgilendiğini teyiden kabul eder.
Alıcı, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
Alıcı, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerinin kabul edilmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
Alıcı, İnternet Sitesi’nden Satıcı’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları vs. satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar vs. konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
Bir önceki maddeye bağlı olarak Alıcı, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu İnternet Sitesi’ndeki sipariş/ödeme/kullanım prosedürü bilgilerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Alıcı, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
Madde 7- Sipariş/Ödeme Prosedürü
Sipariş
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı (Taksitli işlemlerde toplam taksit tutarları) Alıcı tarafından onaylandıktan sonra, ilgili bankanın posu üzerinden işleme alınır. Bu nedenle siparişler sevk edilmeden önce, müşteriye sipariş onay e-postası gönderilir. Sipariş onay e-postası gönderilmeden sevkiyat yapılmaz.
Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler Alıcı’ya sözleşmede belirttiği telefon/e-posta yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse Alıcı’dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) Satıcı hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır.
İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda, Alıcı, hemen açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilip onay vermesi durumunda Alıcı’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da Alıcı’nın seçimi doğrultusunda; yeni başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel diğer engelin ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir.
Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Alıcı bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda Alıcı’nın Satıcı’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
İnternet Sitesi’nde, internet ortamında kredi kartı bilgilerini kullanmak istemeyen Alıcı’lara nakit havale ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede Alıcı kendisine en uygun bankayı seçip havalesini yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale ve/veya EFT yaparken gönderen bilgilerinin fatura bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gerekmektedir.
Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde, Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 10 gün içinde Satıcı’ya geri göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
Alıcı, kredi kartı ile ödeme yapmayı tercih etmiş ise, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin Banka ve Alıcı arasındaki “Kredi Kartı Sözleşmesi” kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
Madde 8- Sevkiyat/Teslimat Prosedürü
Sevkiyat
Sipariş onay e-postasının gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasına verilir.
Teslimat
Ürün/ürünler Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile Alıcı’nın adresine teslim edilecektir. Teslimat süresi, sipariş onay e-postasının gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren en fazla 30 gündür.
Teslimatı yapacak kargo firmasının Alıcı'nın bulunduğu yerde şubesi olmadığı takdirde Alıcı'nın Satıcı tarafından bildirilecek bir diğer yakın şubesinden teslim alması gerekmektedir. Bu halde ürünler telefon ihbarlı olarak gönderilir.
Kargo firmaları, Satıcı’dan teslim aldığı gönderileri, uzaklıklarına göre değişmekle birlikte normal şartlar altında ortalama 3 (üç) iş günü içerisinde Alıcı’lara ulaştırmaktadır. Kargo firmasının haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık veya eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı Alıcı, Satıcı’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
Ürün, Alıcı’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya Alıcı’nın yerinde olmamasından doğabilecek ek kargo bedellerinden Satıcı sorumlu değildir. Ürünün geç teslim alınmasından kaynaklanan her türlü zarar ile kargonun Satıcı'ya iade edilmesinden dolayı oluşan tüm zararlardan Alıcı sorumludur. Belirtilen günler içerisinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri müşteri hizmetlerine veya [email protected] e-posta adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
Genel olarak ve aksi açıkça belirtilmediği sürece teslimat masrafları Alıcı'ya aittir. Satıcı, yayınladığı kampanyalara bağlı olarak söz konusu teslimat masraflarının tamamını ya da bir kısmını Alıcı'ya yansıtmayabilir. Cayma hakkının kullanılması sonucunda kampanyadan yararlanma koşullarının ortadan kalkması halinde, Satıcı tarafından karşılanmış olan kargo bedelinin tamamı Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup edilebilir.
Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak tutturulmalıdır. Eğer kargo firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı Alıcı’da vardır. Paket Alıcı tarafından teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın Alıcı’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Satıcı müşteri hizmetlerine bildirilmelidir.
Madde 9- Ürün İade ve Cayma Hakkına İlişkin Prosedür
Alıcı, ürün/ürünleri teslim aldıktan sonra 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. İade işlemlerinin sağlıklı yürütülebilmesi için ürün/ürünler ile birlikte fatura veya sipariş bilgilerine ilişkin belge gönderilmesi tavsiye edilir. 385 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği uyarınca iade işlemlerinin yapılabilmesi için Alıcı’nın ürün/ürünler ile birlikte teslim edilen Satıcı’ya ait 2 adet faturanın alt kısmındaki iade bölümlerini eksiksiz ve doğru şekilde doldurduktan sonra imzalayarak bir nüshasını ürün ile birlikte Satıcı’ya göndermesi diğer nüshasını da uhdesinde tutması gerekmektedir. Tüzel kişiler adına düzenlenen siparişlerde, iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için iade faturası düzenlenmesi gerekebilir. Cayma hakkı süresi ürün/ürünlerin Alıcı’ya teslim edildiği günden itibaren başlar. Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
Ancak kanunen aşağıda belirtilen mal/hizmetlere ilişkin sözleşmelerde, kullanılmamış/istifade edilmemiş olsa dahi, cayma hakkı bulunmamaktadır:
- Kişiye özel üretilen ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (özellikle iç giyim ve çorap ürünleri, ambalajı açılmış ise)
- Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
- Dijital içerikler
- Hızlı bozulan ürünler
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması halinde Satıcı, cayma bildirimini içeren faturanın ürünle birlikte kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde almış olduğu toplam bedeli ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan her türlü belgeyi Alıcı’ya hiçbir masraf yüklemeden iade edecektir.
Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması Alıcı’nın malı, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmamasından kaynaklanıyorsa Satıcı, malın değerinden veya değerindeki azalmadan sorumlu olmayacaktır. Bu halde Alıcı, cayma hakkını kaybedebileceği gibi, cayma talebinin Satıcı tarafından kabul edildiği hallerde dahi, iade edilecek ürün bedelinden değişiklik/bozulma kadar indirim yapılabileceğini kabul eder.
Cayma hakkı kullanımı mümkün olan hallerde, Alıcı'nın cayma hakkını kullandığına dair açık bir bildirimi 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı'ya yöneltmiş olması yeterlidir. Yine sehven alınan her ürün için de genel iade süresi 14 (on dört) gündür. Söz konusu hakkın süresi içerisinde kullanılması durumunda, cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, giderleri Alıcı'ya ait olmak üzere ürünlerin Satıcı'nın belirtilen adresine (Sururi Mah. Tarakçı Cafer Sk. No: 8 Fatih/İstanbul) gönderilmesi gerekmektedir.
İade işleminde ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Bu süre içerisinde, ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vesaire şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. İade, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
Sehven alınan üründe veya ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün Alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda iade talebi Satıcı tarafından reddedilebilir.
İade sürecine ilişkin detaylı bilgi müşteri hizmetleri aracılığıyla temin edilebilir. Ürünün iade olarak gönderilme bilgisi, Satıcı tarafından Alıcı’ya iletilir. Bu görüşmeden sonra ürün iadesi ile ilgili bilgileri içeren fatura ile birlikte Alıcı, adresine teslimatı yapan kargo firması kanalıyla iade ürünleri Satıcı’ya ulaştırmalıdır. Satıcı’ya ulaşan iade ürünler işbu sözleşmede belirtilen koşulları sağladığı takdirde iade olarak kabul edilir, geri ödemesi de Alıcı kredi kartına/hesabına yapılır. Satıcı, bedel iadesi için ürünün kendisine ulaşmasını veya iadenin yapıldığına dair belgenin sunulmasını bekleyebilir. Kredi kartına yapılan iadelerin kredi kartı hesaplarına yansıma süresi ilgili bankanın tasarrufundadır.
Alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü şu şekilde uygulanacaktır: Alıcı ürünü kaç taksit ile satın alma talebini iletmiş ise, banka Alıcı’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların Alıcı’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Alıcı’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve Alıcı iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksit sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.
Banka/kredi kartı ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda Satıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği Alıcı’ya nakit para ile bedel iadesi yapamaz. Üye işyeri yani Satıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, üye işyeri yani Satıcı ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda detayları belirtilen prosedür gereğince Alıcı’ya nakit olarak bedel iadesi yapılamamaktadır. Banka/kredi kartına iade, Alıcı’nın bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır.
Cayma hakkının kullanılması sonucunda Alıcı’nın yararlandığı kampanya, indirim veya aynı mahiyette olmak üzere bedelsiz (hediye) ürün varsa ve cayma hakkı kullanımı sonucunda kampanya koşullarının ortadan kalkması halinde, ilgili kampanya avantajları iptal edilebilir, söz konusu indirim veya hediye ürün bedelleri Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup edilebilir. Yine bu alışveriş neticesinde kazanılan birtakım avantajlar (hediye çeki, puanı vb.) iptal edilir, bunlar caymadan önce kullanmış ise kullanılan bedelinin tutarı Alıcı'ya iade edilecek tutardan mahsup edilir.
Madde 10 – Ayıplı Mal
Ürün, ayıplı (kusurlu) ise Alıcı;
- Ürünü iade ederek bedel iadesi talep edebilir
- Ürünün değiştirilmesini isteyebilir
- Ücretsiz onarım talep edebilir
- Ayıp oranında indirim talep edebilir
Bu haklar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında kullanılır. Bu durumda kargo masrafları Satıcıya ait olacaktır.
Madde 11 – Ödeme
Alıcı, aksi yazılı kararlaştırılmadığı müddetçe, ürünü teslim almadan önce bedelini tamamen ödemiş olmalıdır. Peşin satışlarda teslimattan önce, taksitli satışlarda ise vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde Satıcı, ürünü teslim etmeyebileceği gibi sözleşmeyi de tek taraflı olarak feshedebilir.
Ürünün telimi sonrasında, kredi kartından yapılan alışverişlerde, ürün bedelinin Alıcı’ya gönderilmemesi veya gönderilen tutarın banka tarafından iadesinin istenmesi hallerinde, ürün en geç 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade edilmelidir. Bu halde kargo masrafları Alıcı’nın yükümlülüğündedir. Satıcı’nın yasal hakları saklı olup Satıcı ürün bedelinin tahsili için kanuni yollara başvurabilir.
Madde 12 – Bedel İadesi ve Mahsuplaşma
Yukarıda bahsedilen cayma hakkının kullanılması da dahil olacak şekilde, sözleşme fesihlerinde, tahsil edilmiş olan ürün bedeli, azami 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edilir. Satıcı’nın herhangi bir şekilde dahli olmayan ve bankadan kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu tutulamaz. Diğer yandan Satıcı'nın iade edilecek ürün bedelinden, işbu sözleşme ve kanundan doğan mahsup, indirim hakları saklıdır.
Madde 13- Gizlilik
Alıcı tarafından işbu sözleşmede belirtilen bilgiler ile ödeme yapmak amacı ile Satıcı’ya bildirdiği bilgiler Satıcı tarafından KVKK Aydınlatma Metni uyarınca işlenmekte ve aktarılmaktadır.
Satıcı, bu bilgileri sadece idari/yasal zorunluluğun mevcudiyeti çerçevesinde açıklayabilecektir. Araştırma ehliyeti belgelenmiş her türlü adli soruşturma dahilinde Satıcı kendisinden istenen bilgiyi elinde bulunduruyorsa ilgili makama sağlayabilir.
Kredi kartı bilgileri kesinlikle saklanmaz, kredi kartı bilgileri sadece tahsilat işlemi sırasında ilgili bankalara güvenli bir şekilde iletilerek provizyon alınması için kullanılır ve provizyon sonrası sistemden otomatik olarak silinir.
Alıcı’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca Satıcı tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Alıcı’ya kampanya ve reklam içerikli mesajlar gönderilebilmesi için ayrıca açık rıza onayı alınır. Alıcı dilediği zaman bu iletileri reddedebilir.
Madde 14 - Güvenlik Ve Fikri-Sınai Haklar İle İlgili Kurallar
Alıcı tarafından girilen bilgilerin güvenliği için gerekli önlemler, Satıcı tarafından mevcut teknik imkanları ölçüsünde alınmıştır. Ancak Alıcı’nın gerekli tedbirleri almaması neticesinde meydana gelen güvenlik ihlallerinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Yine İnternet Sitesi'nden ulaşılan diğer sitelerde kendilerine ait gizlilik/güvenlik politikaları ve kullanım şartları geçerli olup, oluşabilecek ihlallerden de Satıcı sorumlu değildir.
İnternet Sitesi'ne ait her türlü bilgi ve içeriğin fikri/sınai hakları ve mülkiyet hakları Satıcı'ya aittir. Satıcı’nın bunlar üzerinde değişiklik yapma hakkı saklı olup; bu değişiklikler duyurulduğu andan itibaren geçerli olur.
Madde 15 – Delil Sözleşmesi
Taraflar, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcı’nın elektronik kayıtlarının (bilgisayar kayıtları, loglar, e-postalar vb.) delil teşkil edeceğini kabul eder.
Madde 16- Uyuşmazlık Durumunda Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri
İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl Aralık ayında ilan edilen değere kadar İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu konuda Alıcı’nın ve Satıcı'nın yerleşim yerindeki Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Siparişin gerçekleşmesi durumunda Alıcı işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. …/…/…